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Return Policy

※購買前請先詳閱購物須知退換貨政策,一經購買視同同意,如不能接受者,請勿購買。

 

商品鑑賞期

商品提供7日鑑賞期(非試用期),鑑賞期指網路購物擁有7天內的「猶豫期」,商品可拆封檢查花色/品質/SIZE是否符合需求,再決定是否保留商品,但一經使用、下水清洗或人為使用不當恕不可退換貨,請見諒。

 

換貨須知

每筆訂單或同會員同商品僅提供1退換貨服務(運費由本公司負擔),請確實檢查商品後再申請退換貨。

●申請方式

  方法一:點擊卓瑩官網右上方「聯繫我們」,填上您的e-mail信箱,並提供「訂單編號、退換貨原因、姓名、聯絡電話」。

  方法二:寄信至卓瑩e-mail信箱(marketing@cinn.com.tw),並提供「訂單編號、退換貨原因、問題點照片姓名、聯絡電話」。

  方法三:來電卓瑩股份有限公司(03-4851333),會有專人替您處理退換貨事宜(請先準備好訂單編號)

退回商品:必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、包裝紙箱、包裝提袋、出貨單、發票、及所有附隨文件或資料之完整性)寄回卓瑩,待人員收到退回商品,確認無誤後才會執行退款或換貨。如商品未經妥善包裝,而在運送過程中有所損害,恕無法辦理退換。

●贈品會依退換貨後總價格決定是否退回,金額接近可保留原方案贈品,金額不足則需退回贈品,請待客服人員確認後通知。

●退款:於收到退貨商品後7-14個工作天內完成。刷卡者於刷卡日起算7天內可直接刷退,如無法刷退,或是收匯款現金者,7-14個工作天內匯至客人指定帳戶退款。

●於官網訂購之商品,恕無法於門市進行官網訂單退款。

●在門市購買之商品,請攜帶發票、刷卡簽單、完整退貨商品、贈品至門市辦理退款(開三聯發票者,需帶公司大小章),會計將作廢原發票或開立正確金額發票。現場收退件但無法當場處理退款者,會開立手寫收據證明給客人。

●退換貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時,因為訂單最終已經不符合免運費資格,因此將從給您的退款中扣除原本應負擔之來回運費。

●贈品類若非產品品質問題,恕不提供退換貨服務。

換貨配送時間:確認退回商品無誤後,7-14個工作天內出貨。

●換貨配送方式:大榮貨運、郵寄。(因特殊地區無法送貨時,本公司保有接單及出貨與否之權利)
●若結帳時是選擇貨到收款,產生的物流代收處理費200元是由物流方收取,若遇退款時,只退該商品費用,不退物流代收處理費200元。

 

瑕疵商品

瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。

非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2-3cm誤差、螢幕與實體色差、扣眼未開,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。

●若產品本身新品瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,請於收到貨後7天內聯繫客服提供訂購資料,以利辦理退換貨。

●退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、包裝紙箱、包裝提袋、出貨單、發票、及所有附隨文件或資料之完整性)寄回唯家,如商品未經妥善包裝,而在運送過程中有所損害,恕無法辦理退換。

●瑕疵商品經人員確認瑕疵後,可依瑕疪狀況提供換貨服務(僅限同款商品更換)

 

不受理退換貨情形

已使用過、下水清洗、人為使用不當、包裝與配件不完整,恕不可退換貨,請見諒。